Заказчик вправе отказаться от услуги и потребовать возврата денежных средств в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992.

2.1. Если Заказчик отказывается от услуги до назначенного времени диагностики/консультации, ему возвращается 100% уплаченной суммы при условии уведомления Исполнителя не позднее, чем за 24 часа.

2.2. При отказе менее чем за 24 часа, Исполнитель удерживает 50% суммы за фактически забронированное время, которое могло быть предложено другому клиенту.

3.1. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объеме после проведения диагностики и предоставления рекомендаций. В связи с этим, возврат денежных средств после оказания услуги не производится.

3.2. Претензии по качеству оказанной услуги принимаются в письменном виде в течение 3 (трех) дней после ее получения. Исполнитель обязуется рассмотреть претензию и, в случае признания своей ошибки, предложить пути решения (повторная консультация, частичный возврат и т.д.).

Для возврата средств Заказчику необходимо направить заявление на имя Исполнителя с указанием причины, даты оплаты и суммы, а также приложить подтверждение оплаты (чек, скриншот перевода). Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней на карту или счет Заказчика.